《完美咨询》是一本由（美）彼得?布洛克著作，机械工业出版社出版的平装图书，本书定价：59.00元，页数：352，特精心从网络上整理的一些读者的读后感，希望对大家能有帮助。
《完美咨询》精选点评：
●为了授课简单翻完的
●如何帮助别人改变
●看完不明觉厉，且行且学习。
●看了《咨询的奥秘》继续这本，感觉也不错。过阵子再读一遍，希望能提炼出一些自己的东西。
●这么一本好书竟然没有几个人看？也许是被标题误导了？大多数人们对咨询的定义也许是觉得那总之是个和我没什么关系的东西，但恰恰相反，向朋友诉苦；向长辈求教，广义上说都是一种咨询行为。因此可以说本书和每个人都息息相关，而本书的逻辑连贯，内容由浅入深并加以作者多年实践经验，即使是非专业人士也不会觉得读不下去，更有配套网站供读者读后交流学习。希望更多的人有机会看看本书。
●工具书可读性不强
●没做咨询的人，看这个意义不大
●作为一个人力资源+法务从业者来说，这本书还是有很多的启发。照搬照抄肯定是不行得，毕竟有差异性的，认真读了并还做了笔记，mark一下。
●间断读了3个月，读完。关于签约，还有接触客户那一段真的深有体会，遗憾是，本书偏向管理咨询，技术咨询的内容不够多，虽说分析方法应该有相通，但毕竟还是差了很多啊，还有翻译有点不太容易懂，经常走神，有种“这尼玛在说些什么中文？！”的感觉。。。 之前没接触相关工作时没有感受，遇到问题再回来看相关内容时真的有种醍醐灌顶之感，书中给出了翔实可靠的解决方法，很到位。。。
●应对抵触的三大步骤，即收集暗示信息、描述抵触情绪、保持沉默，看客户如何反应。
《完美咨询》读后感(一)：适合有多年工作经验的读者
从事了10年以上“内部咨询”(公司总部的技术管理部门）的工作，今天读来仍学习了很多，但10年前甚至5年前肯定没有这样的较深的体会。
翻译也有点问题，我是中英文对照阅读的，遇到不太容易理解的中文内容看了原版后常恍然大悟。另，原文的口吻是一种经验分享，仿佛是你的MENTOR讲述各种得失，中文译文则完全没有这种味道。
《完美咨询》读后感(二)：完美咨询：咨询顾问的圣经——作为圣经，你应该具备的？
这本书号称《圣经》，那应该是能作为指导手册来使用的了。的确，本书系统的整理归纳了咨询行业的“业务流程”，并对整个流程中的重点做了清楚的表述，对于从事本行业的新手来说，的确有指引的作用。当然，作为《圣经》类从业手册或指导手册的翻译作品很多，一贯都是欧美类的归纳成制度化，程序化的流程图。简单的从本书的各章节的要点整理，就能理清一个咨询服务的流程。这也是此类书籍的通用写法了。对于希望了解这个行业的运作方式的读者来说应该可以一看。同时，这种提纲式的写作方式，对于咨询这个服务活动，能够清晰，逻辑化的进行了表述。
但对于从事本行业的有经验的读者来说，本书能够吸引我读完，或者说敢于号称《圣经》的名字的，应该是本书在面对咨询服务活动中各个难点上提出的有效解决方案或提示。如作者一直强调的如何处理提供咨询服务单位（合作经理，被调查人员）中各项人际关系的建议。的确，有效的咨询最终都会落实到处理人际关系上。咨询服务提供者的专业技能是重要的方面，但这项技能能够充分发挥，却依靠的是被服务单位的合作者和咨询人员的良好合作与互动来共同完成的。本书对于处理与客户的关系，如何调动客户参与咨询活动，如何摆正及调整咨询服务提供者的心态，都提供了极其有益的建议。
当然，本书虽然号称是针对于咨询服务行业的指导手册。但因为咨询活动的广泛性，本书的各种建议及解决问题的方式，也同样适用于类似咨询活动的项目运作中。
至于本书的缺点，很简单，毕竟是外来作品。过于的专业化和精准化的流程式的咨询方式，对于国内的实际操作来说难免生硬或者说可能难以完全执行。但作为借鉴，亦或是作为提供咨询服务的从业者“完美咨询”的终极追求——即在一项咨询活动中，最大化实现客户以及咨询服务者的既定目标，实现双赢。自始自终都是所有读者所追求的。
《完美咨询》读后感(三)：咨询顾问的奥秘
在每年商学院应届毕业生群体中，有相当一部分想削尖脑袋进入咨询行业，他们选择的原因，可能是有丰裕的收入，能过上体面的生活，能见识真正的企业运营，能有更好的职业期望。但遗憾地是，咨询顾问并没有想象那么好的光环，大部分被拒绝在门外，只有为数不多的高材生能勉强进入这个行业，即使这样，能得到行业的认可，也可能凤毛麟角。
我们从不怀疑咨询顾问的智商，可为什么大多数咨询顾问的工作最终很平庸，只有极少数取得职业成就感？也许有人归咎于专业知识的不足，也有人归咎于管理咨询教育的落后，事实上，能够担任咨询顾问足以说明他们在专业能力的熟练性，他们可能需要的是人际关系技巧和咨询技巧。
彼得.布洛克是位知名的咨询顾问和畅销书作者，30年前，他曾出版过《完美咨询》一书，该书是作者对自身咨询经验的总结，分析了咨询顾问应当具备的三大技巧，即专业技能、人际交往技能和咨询技能，然后以此为要求，系统性介绍了咨询工作的几个重要步骤以及应当注意的问题。目前，读者所看到的是该书的第三版，在前两版的基础上，内容做了部分的调整和增订，使得更符合新时代的要求。
《完美咨询》是基于这样的一个基点：大多数人认为，咨询顾问应当在技术上具有领先优势，对于一些专业问题他们相当熟练，可问题是，大多数咨询顾问难以超越专业技术层面，而忽视了咨询顾问和客户之间的情感表达，因此作者在本书中提出人际关系技巧在咨询工作中的重要性。根据这样一个基点，作者提出了咨询技巧的定义“咨询技巧不仅仅是针对客户需求提供规划、制定方法和步骤，还包括确认并表达出有关责任、感觉、信任和个人需求的技巧”。
彼得.布洛克提出咨询工作的三大技巧时，使我想到了罗伯特.卡茨的论文《高效管理者的三大技能》，在这篇文章中，作者提出了高效管理者应当具备三大技能，即专业技能、人际关系技能和概念技能。重新回到《完美咨询》一书，作者所提出的咨询技巧实则是对咨询工作步骤的分析，并不与概念技能相对应，甚至也有人认为，咨询技巧不就是指咨询顾问本该具有专业技能吗？可是在作者看来，咨询技巧实质上融合了专业技能和人际关系技能的综合，是工作性质的充分表现。
本书的开头部分，作者就咨询顾问的角色进行了选择，大多数情况下，客户希望咨询顾扮演助手或专家的角色，实际上咨询顾问更想扮演的是合作者的关系，但由于一些利益之间的关系，咨询顾问有时不得已屈从客户的旨意，从而最终导致项目无法顺利进行。接着作者认为，咨询顾问虽然是以参谋长的身份进驻公司内部，但项目成败一定程度上取决于咨询顾问的参与度，因此，对客户诚实守信尤为重要。
本书的核心是咨询技巧的四个步骤，即项目签约、调研与询问、反馈与决定执行、参与与实施，对于这些内容，笔者没有必要做过多的解释，但在这里特别地提及一个大多数咨询顾问面临的难题，如何正确认识并处理客户的抵触，本书第八章和第九章着重分析了咨询顾问如何应对抵触的方法。作者首先分析了客户抵触的几种常见类型，接着分析了客户到底在抵触什么，抵触的原因是什么？找到了原因，咨询顾问和客户彼此放开情绪，共同协商如何处理抵触的方法。本书第九章提出了应对抵触的三大步骤，即收集暗示信息、描述抵触情绪、保持沉默，看客户如何反应。
笔者所想说的是，应对抵触不仅仅存在于咨询工作中，在企业变革过程中，也有相当大的抵触情绪，即使员工深知，变革可能对于企业而言是一次再造，可是对于个人而言，也许是次遭难，因此，作者甚至认为，咨询的核心工作就在于如何应对抵触情绪。
对于有关于咨询行业的书籍，随着行业的发展，也有一些初步的进展，但还难以跟上市场的时代需求，大多数著作谈及管理咨询的工具，其中也不凡一些经典之作，比如拉塞尔的《麦肯锡方法》、明托的《金字塔原理》，要么是对管理咨询的批判，但是总是缺少一部有关咨询技巧的著作，布洛克的《完美咨询》无疑在30年前弥补了这一市场空白，并长久不衰。
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《完美咨询》读后感(四)：咨询基本功系列第十讲：见性离见
作者，北京老李：EXIN DevOps Master（大师级）讲师(首批全国十名)、国内首批EXIN Product Owner讲师（首批全国十名）、PMI-ACP讲师中国“黄埔一期”TTT、EXIN授权EXIN Agile Scrum Master讲师、首批ITIL Expert讲师、 Lean IT 认证讲师、PMP、Prince2专家级、EXIN云安全管理、EXIN 云服务管理、首批APMG 信息安全官（CISO）TTT、ISO27001 LA、ISO20000 LA等多项认证。先后在北京、上海、广州等地主导软件开发、系统集成、咨询服务等工作，主要研究方向、敏捷教练技术、AIOps、DevSecOps落地等内容。
这个是发生在大约十年前，我记得见到客户的第一面，客户跟我谈的就是，"你们不行，我们应该找国际性的大公司。".我记得我是这么回复的：经理，我们还谈吧？
”谈呀，为什么不谈“,先来介绍一下你们的业务“。
我说：好的，那我们开始..
一切就从这里开始...
点评：每个人都会带着一点”我执“。我们都想追求一次完美，也想不断地马上完美，其实理想是”阳春白雪“,现实是”满目疮痍“。站在另一个角度咨询顾问也会有这个问题。
如果想要做到完美咨询，我们不仅仅要关注看得见的，并且还要关注看不见的。有的时候还要装作看不见的，对于很多企业咨询顾问的“难得糊涂”也是一种行业无奈。但对于真正想要做好咨询顾问，需要在两个层面上开展工作。
一个层面是基本层面，即分析、推理或明确有争议的问题。需要拿到标准或行业标杆，这样客户就不会质疑你。另一个层面是咨询顾问与客户的关系，没有业务关系经理，你就是那个业务关系经理，只有和客户保证良了的业务关系，才能不断地推动项目。
在基本层面，应“见性离见”,即首先要放下自己的成见，做到自我的正确认识，即正确地认知到客户，也正确认知到自己的能力与力量。其次要做到“”事实求是“，不应”因地制宜“地应用不同的标准。在标准面前，应一视同仁，才能展示出专业化的水平。
《完美咨询》是咨询顾问的圣经，书的作者是彼得布洛克，2008年，彼得获得了年度组织发展网络（the Organization Development Network）终身成就奖，他总结到，什么是管理咨询。即：他们对某个人，某个群体或某个组织拥有一定影响力，但是没有直接作出改变或实施项目的权力。咨询顾问的目标:即建立合作关系、解决问题重在治本、确保对技术或业务问题及关系问题的关注。
这是一本咨询顾问从业的基本书，写的很全面，从定义、到管理过程、到与客户的关系进行了充分的阐述，是一本非常咨询顾问经典的必读书目，在此推荐给大家。也感谢精灵丸子的完美咨询脑图。让大家能简明地了解全书的框架。如下图所示：
精灵丸子完美咨询脑图完美咨询的过程想要为客户承担起属于他们的执行责任，是咨询有效性的最大障碍。客户的过度依赖与过于轻视咨询顾问，对咨询工作都是有害的。依据完美咨询工作五步法，可以通过正式地管理流程，操作好咨询的过程，并加强与客户之间的关系。完美咨询五步法如下所示：
步骤1 进入与签约：咨询顾客与客户就项目进行接洽，通常需要召开项目启动会。没有项目不成方圆，进入项目启动会，也是让所有管理者认识到咨询的重要性，并能参与到咨询项目。项目启动会是很重的PMI-PMP及PMI-ACP项目管理的工作步骤。今天敏捷大行其道，敏捷项目启动会也是很多企业很好的实践之一。
步骤2 调研与对话：咨询顾问要充分了解具体问题及客户所拥有的资源与能力，还要将其掌握的情况告知客户。收集信息、数据，反馈知识给到客户，形成专家建议，是咨询的起点。通过不断地发掘事实，最大能力提升”事实求是“。
完美咨询的过程步骤3 分析与决策：对调研与对话的结果进行整理并以一定形式向客户呈现。尽量向客户呈现精简的数据与具有代表性的问题，为项目设定最终目标选择最优的实施步骤或进行改变。顾问要根据标准或行业标杆，进行合理性分析，并要给出管理建议。这才是顾问要行使的重要权力。客户可以不听，但我们一定要说明。以防”秋后算账“。
步骤4 参与和实施：对步骤3中的计划的实施，咨询顾问必须深入组织内部，参与到项目的实施当中。参与和实施是针对提出的建议及改进，应身体力行地了解执行的情况。不断地发掘出执行过程中的改进点，并不断提升。
步骤5 项目扩展，项目重启或项目终止：对项目参与的分析。分析结果将决定是否将其扩展到组织中的其他部门。项目重启是指客户在项目实施了一段时间之后遇到了问题，需要重新签约。项目终止是指项目实施获得成功或者导致失败而停止合作。有的项目可能到此就结束了，有些项目可能还会持续跟进，这也来源于，步骤4的参与度，能不能不断地通过项目，找到用户的痛点，并加以解决，是顾问的最大价值。
”见见之时，见非是见“，我们看到的永远都是冰山的一角，想全面，彻底地解决企业地问题，还是需要企业自己招聘有企业转型（精益转型、敏捷转型、DevOps转型、数字化转型）的内部推动者，光靠外面，是很难全面地进行变革。对于咨询顾问来讲，做好完美咨询，可以
1诚实可信：当提供咨询服务时，顾问可以询问客户是否心存疑虑。疑虑表达出来得越多，建立起来的信任可能就越多。
2按需完成要求：咨询顾问要牢记客户能够掌握自己的情感，也要谨记自己对客户的感觉。
3保持好心态：恪守见性离见，不要被客户的人或物打动，能”事实求是“。密切注意你自己的风格和感受，并将此作为你咨询关系的一个重要方面。
其中完美咨询书中提到：任何形式的咨询工作的目标或最终产品都是为了实现某种程度的改变。改变可分为两种：
一种改变是通过咨询实现直线组织在结构、政策或程序上的变化，如新的薪酬机制、报告流程或安全项目；
另一种改变的最终结果是直线组织中的成员能学会一些新的知识，这些知识可能是员工会议中的具体规范，也可能是低水平的人员如何在重要岗位进行决策，或是如何直接与他人一起设定共同目标，甚至是如何更好地开展绩效评估。
北京老李：企业不改变，其实很难持续地成功。随着人类科技及企业液态环境的变化，企业需要做出的就是不断地改变。
“你知道的灾难总比你不知道的要好”是抵触者经常的表白，可以使用敏捷教练相关的技术，提升应对抵触情绪的方法，包括但不限于：成功案例的分享，可以让他们真正地理解改变的精髓，然后再通过一些优秀敏捷成功让他们看到真正的改变，争取转变他们为支持者。具体方法在完美咨询总结为：
1、收集暗示信息：识别项目干系人（PMI-ACP&PMI-PMP启动相关流程）
2、描述抵触情绪:咨询顾问必须要充分了解具体问题及客户所拥有的资源与能力。
3、保持沉默，看客户如何反应：我们要学会倾听，请见《咨询基本功》系列内容。
IT咨询的基本套路是企业定制内训课程，欢迎大家收看，收听，收获到咨询的基本功：）
https://book.douban.com/review/8524974/ 咨询基本功：咨询基本功之建立《靠谱》的信念
https://book.douban.com/review/8909761/ 咨询基本功：学会讲故事
https://book.douban.com/review/8709052/ 咨询基本功：我的前半生之咨询生涯总结之学会提问
https://book.douban.com/review/8573156/ 咨询基本功：正确传递信息-老李看《沟通的艺术》
https://book.douban.com/review/8820627/ 咨询基本功：把读到的知识转化为能力三步法及完美学习的四步法
咨询基本功系列第六讲：见性惟真 https://book.douban.com/review/8795275/
咨询基本功系列第七讲：见性无碍 https://book.douban.com/review/8471462/
咨询基本功第八讲：显见不分 https://book.douban.com/review/8550605/
咨询基本功系列第九讲：见性超情 https://book.douban.com/review/8641784/
咨询基本功系列第十讲：见性离见 https://book.douban.com/review/12493989/
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